トラブルシューティング

Stayforge Cardのご使用中に問題が発生した場合は、以下のガイドをご参照のうえ、解決策をご確認ください。

読取ができない場合

• 距離: カードをリーダーに十分近づけてください(通常10mm以内)。
• 干渉: カードとリーダーの間に他のICカード、金属物、電子機器がないかご確認ください。
• 角度: カードをリーダーに対して平行にかざしてください。
• リーダーの状態: リーダーの電源が投入されており、正常に動作しているかご確認ください(ランプや音でご確認いただけます)。

一部の端末で反応しない場合

• リーダーの互換性: 当該リーダーがISO/IEC 14443 Type A(MIFARE Classic)に対応しているかご確認ください。
• システム設定: 当該リーダーがStayforgeネットワークに正しく接続され、設定されているかご確認ください。
• 障害物: リーダー周辺に信号を遮蔽するものやノイズ源がないかご確認ください。

登録済みであるが使用できない場合

• 登録の確認: Stayforge Dashboardでカードが正しく登録されているかご確認ください。
• 紐付け: ご使用になろうとしている特定のデバイスにカードが紐付けられているかご確認ください。
• 権限設定: 利用者のアクセス権限が有効であるか、有効期限が切れていないかご確認ください。
• 同期待ち: 設定変更直後の場合、ハードウェアへの同期が完了するまで数分お待ちいただき、再度お試しください。

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、システム管理者またはStayforgeサポートまでお問い合わせください。